用戶經(jīng)常會(huì)以為藍(lán)屏死機(jī) 離我們很遠(yuǎn)，其實(shí)不是，一些病毒或硬件和硬件驅(qū)動(dòng)程序不匹配等原因都都會(huì)造成win2003崩潰，導(dǎo)致顯示器屏幕變藍(lán)，出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。用戶在使用不當(dāng)?shù)倪^程中會(huì)經(jīng)常遇到這樣的狀況，那么我們?cè)撛趺慈ヌ幚砟?

　　通用STOP故障處理

　　1.首先使用新版殺毒軟件檢查計(jì)算機(jī)上是否有病毒。

　　2.如果Windows 2000可以啟動(dòng)，請(qǐng)檢查“事件查看器”中的信息，以確定導(dǎo)致故障的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。啟動(dòng)“事件查看器”的方法是：“開始”\“設(shè)置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系統(tǒng)日志”。

　　3.如果不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅(qū)動(dòng)程序。如果用“安全模式”啟動(dòng)不了計(jì)算機(jī)，可使用修復(fù)控制臺(tái)。修復(fù)控制臺(tái)可以禁用一些服務(wù)、重新命名設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、檢修引導(dǎo)扇區(qū)或主引導(dǎo)記錄。

　　4.拆下新安裝的硬件設(shè)備(RAM、適配卡、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等等)。

　　5.確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS。

　　6.運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。

　　7.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夾中。

　　8.在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。

　　9.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在啟動(dòng)屏幕處，按F8進(jìn)入“高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)”，然后選擇“最后一次正確的配置”。(注:使用“最后一次正確的配置”的方式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)的所有設(shè)置被重置為最后一次成功啟動(dòng)時(shí)的配置。)

　　10.如果能夠訪問Web，請(qǐng)進(jìn)入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，單擊“Support”/“Search

　　Knowledge Base”，在“Type your keywords here”處，輸入“stop”和相應(yīng)的號(hào)碼(如出現(xiàn)STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此輸入“stop0x0000000A”)，按Enter鍵，就可以找出所出現(xiàn)的STOP問題的解決方法。

　　特殊排除

　　STOP消息 0x0000000A故障(設(shè)備已經(jīng)安裝)

　　通常原因 驅(qū)動(dòng)程序使用了不正常的內(nèi)存地址。

　　1.如果Windows 2000還可以啟動(dòng)，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。

　　2.關(guān)掉或禁用一些新安裝的驅(qū)動(dòng)程序，并刪除新安裝的附加程序。

　　3.拆下一些新安裝的硬件(RAM、適配器、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等等)。

　　4.確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS。

　　5.運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。

　　6.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows2000兼容。

　　7.在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。

　　8.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。在啟動(dòng)屏幕處，按F8進(jìn)入“高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

　　STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設(shè)備時(shí))

　　通常原因 驅(qū)動(dòng)程序使用了不正常的內(nèi)存地址。

　　1.在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計(jì)算機(jī)硬件配置”時(shí)，按F5,根據(jù)提示選擇合適的計(jì)算機(jī)類型。例如，如果計(jì)算機(jī)是單處理器，請(qǐng)選擇“標(biāo)準(zhǔn)PC”。

　　2.在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。

　　3.拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動(dòng)計(jì)算機(jī)所必需的硬件設(shè)備，再重新安裝Windows2000。

　　4.如果系統(tǒng)配有SCSI適配卡，請(qǐng)向適配卡銷售商索取最新的Windows2000驅(qū)動(dòng)程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結(jié)頭和設(shè)備的SCSI ID號(hào)。

　　5.如果系統(tǒng)配有IDE設(shè)備，設(shè)IDE端口為Primary。檢查IDE設(shè)備的Master/Slave/Only設(shè)置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設(shè)備。

　　6.運(yùn)行由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。

　　7.檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows2000兼容。

　　8.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。在啟動(dòng)屏幕處，按F8進(jìn)入“高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

　　藍(lán)屏不可怕，死機(jī)也不可怕，可怕的是出現(xiàn)了這樣的狀況用戶們不知道要怎么下手去解決，很是大傷腦筋。所以這里與用戶分享的是用STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除來解決問題的，有遇到情況的用戶可以試試。